Veronika ist 65 Jahre und lebt alleine in einem kleinen älteren Häuschen im Landkreis. Sie wird seit längerem ambulant betreut und hat auch einen gesetzlichen Betreuer. Sie leidet unter Depressionen, einer abhängigen Persönlichkeitsstörung und zahlreichen körperlichen Erkrankungen. Die Krankenkasse hat ein Pflegebett abgelehnt. Der "Rote Schwan" hat finanziell geholfen, damit ein Pflegebett angeschafft werden konnte.